ТОП 27 лучших CRM для интернет-магазинов на [year]
СтатьиПодборки сервисов

ТОП 27 лучших CRM для интернет-магазинов на 2026

Арсений Груздев
27 апр. 2022 г.

Что такое CRM

«CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это система для повышения продаж, оптимизации маркетинга и улучшения качества обслуживания клиентов. Сервис помогает эффективнее выстроить диалог с покупателем и не допускать ошибок в работе. Что представляет собой CRM? Для лучшего понимания нужно объяснить на примере. Представьте, что у вас есть табличка Excel. В ней находится клиентская база. При нажатии на имя клиента появляется карточка с информацией. Указана история покупок клиента, его контакты. Также можно прослушать звонки, отправить СМС, e-mail, поставить задачи. Функции CRM-системы:
  • систематизация базы клиентов;
  • разработка и внедрение единого стандарта работы;
  • анализ системной работы с клиентами;
  • предположение количества продаж;
  • планирование работы с клиентами;
  • повышение продуктивности отдельных работников и подразделений.

Виды CRM-систем

Облачная

Облачная система — это сервис, к которому пользователи получают доступ через интернет. К «облаку» можно подключаться с приложения на ПК, телефона и браузера. Преимущества «облака»:
  • Наличие доступа к использованию приложения независимо от местоположения. Главное условие — наличие доступа к интернету.
  • Безопасность сервиса и сохранность данных. В «облаке» действует резервное копирование.
Недостатки «облака»:
  • Обязательное наличие доступа к Интернету.
  • Сохранность данных. Пользовательские данные могут увидеть третьи лица со стороны разработчика.
  • Возможна регулярная оплата за использование.

Коробочная

Коробочная CRM-система — это программное обеспечение, которое работает на вашем сервере. «Коробка» выполняет те же функции, что и облачная система. Информация о вас или клиентах находится на вашем сервере, а не у разработчика. Преимущества коробочной системы:
  • Оплата «коробки» сразу.
  • Хранение данных на сервере. К ним не имеют доступ третьи лица.
  • Открытый исходный код. Систему можно подстраивать под нужды организации.
Недостатки «коробки»:
  • Высокая цена.
  • Нужен собственный сервер для работы системы.
  • Необходимость в найме внешнего программиста для доработки функций. Если же у организации есть отдел IT, то придётся дать нагрузку им.
  • Затраты для технической поддержки.
При выборе между «облаком» или «коробкой» нужно учитывать ряд факторов. Облачную CRM-систему легче установить и начать ею пользоваться. «Облако» дешевле для небольших компаний, а «коробка» для крупных организаций.

Функционал

Функции CRM-системы могут быть встроенными в тариф и подключаемыми отдельно. К опциям относят:
  • Планирование и анализ. Из важных функций CRM стоит отметить возможность сбора детализированной статистики обо всех процессах предприятия. Компания, исходя из отчётов, может проследить проблемы в организации.
  • Сбор информации о покупателях. Система может показать пользователю информацию о взаимодействиях фирмы с клиентами. Программа находит ошибки обслуживания покупателей.
  • Управление персоналом. После подключения CRM-системы руководитель может отслеживать деятельность своих сотрудников и контролировать её. На рабочем столе работника будут расположены задачи, которые ему нужно выполнить, и их срок сдачи. При использовании CRM-систем руководитель может просмотреть загруженность работников. Работодатель также может распланировать график отпусков.
  • Удобный документооборот. Сервис предоставляет пользователям шаблоны для документов. CRM-система автоматически генерирует по шаблону договоры, счета, коммерческие предложения. Достаточно один раз создать в системе шаблоны со специальными метками для непостоянных значений, и программа автоматически будет подставлять туда данные из карточек клиентов и сделок. Один клик — документ готов. Эта функция есть в «Клиентской базе», «Fresh Office», «S2» и других системах.

Этапы внедрения CRM-системы

Если вы задумались о внедрении CRM в организацию, то придерживайтесь следующих этапов:
  1. Постановка целей и задач внедрения. К примеру, ваша цель — увеличение количества продаж на 40%. А задача — это улучшение организационного планирования.
  2. Определение бюджета. Учитывайте затраты на подключение дополнительные функции. В готовых тарифах не всегда содержатся все необходимые опции.
  3. Определение количества пользователей. Обязательно учтите тех, кто работает удалённо и вне офиса.
  4. Выбор CRM-системы. Нужно учитывать наличие необходимых функций, надёжность системы и прочие характеристики.
  5. Первые контакты с вендером и составление ТЗ. В техническом задании необходимо чётко прописать, что нужно исправить. Пункты «реализация», «стоимость работы» и «срок исполнения» заполняются вендером. ТЗ должно быть однозначным, целесообразным и оно должно охватывать все процессы предприятия.
  6. Импорт данных и внесение вручную. Вся ранее накопленная информация должна быть перенесена в систему. При импорте данных учтите их актуальность. Выберете и систематизируйте информацию.
  7. Настройка системы. На этом этапе нужно: завести учётную запись администратора, проработать для каждого бизнес-процесса воронки продаж, настроить стадии воронок, квалификации, завести аккаунты сотрудникам и дать работникам соответствующие права доступа.
  8. Интеграция с сервисами.
  9. Использование CRM-системы.
Если не пройти все стадии настройки системы, то подключение программы не принесёт особой пользы.

С какими сервисами можно интегрировать CRM

Интеграция CRM системы есть с почтой, 1С, сервисами SMS-рассылок и другими приложениями. Почта и CRM-система — совместимость, у которой много преимуществ:
  • не нужно переключаться между вкладками браузера;
  • новое письмо можно превратить в задачу;
  • в CRM есть шаблоны, которые значительно ускорят процесс написания письма.
Для интеграции CRM и программы 1С нужно, чтобы последняя была без доработок. Объединение системы и 1С даёт преимущества:
  • данные контрагента необходимо заполнить один раз;
  • каталог товаров синхронизируется;
  • обновляется статус счетов при загрузке банковских выписок.
Интеграция SMS-рассылок и CRM — бюджетный и удобный способ информирования клиентов и сотрудников. Эта совместимость даёт следующие преимущества:
  • экономия времени;
  • точность и скорость;
  • персонализация сообщений.

Стоимость CRM

У БИТРИКС24 есть бесплатный тариф до 12 человек. Сотрудники взаимодействуют с клиентами, благодаря объединению всех каналов коммуникации. Стоимость составляет от 1990 до 9590 рублей в месяц. AmoCRM имеет функции аналитики, эффективной работы отдела продаж. Стоимость составляет от 499 до 1499 рублей в месяц. Средняя цена на CRM-сервисы — от 3 до 5 тысяч в месяц. Отличие стоимости отдельной программы может отличаться из-за наличия или отсутствия некоторых опций.

Подборка CRM-систем

Retail CRM

Retail CRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна». Она используется для интернет торговли. При помощи Retali CRM вы сможете:
  • получать офлайн и онлайн заказы в единую базу;
  • комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами;
  • рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки;
  • оповещать клиентов о местонахождении заказа в автоматическом режиме;
  • управлять собственными курьерами;
  • ускорять обработку заказов и снижать количество ошибок за счет полной автоматизации бизнес-процессов.
У сервиса есть бесплатный период. Он рассчитан на одного пользователя. Бесплатный тариф подходит малому бизнесу с небольшим количеством заказов. В использовании предлагается 300 заказов в месяц. За 301 идёт доплата — 25 рублей за каждый. Если вы владелец среднего и крупного бизнеса, то вам подойдёт «Профессиональный» тариф. Его стоимость — 1500 рублей за пользователя. Оценка среди пользователей — положительная. Отмечена качественная работа сервиса. Основной недостаток — работа техподдержки. Иногда она не отвечает на заданные вопросы. Скриншот 13-04-2022 190223.jpg

Amo

AmoCRM — это система, в который вы сможете хранить данные о клиентах. В ней можно быстро найти контакты покупателя, договоренности с ним, предыдущие и текущие сделки. Клиенты, которые позвонили, оставили заявку на сайте, написали в социальной сети или обратились через мессенджер, автоматически попадут в систему. Функции AmoCrm:
  • автоматическая запись всех входящих и исходящих контактов с покупателями;
  • показ сделок в понятной воронке, где сразу виден её текущий этап, бюджет и ответственного менеджера;
  • вывод задач в виде удобного списка;
  • подробная аналитика по сделкам.
У AmoCRM есть интеграции с e-mail, Instagram, магазином ВКонтакте и многими другими программами. Достоинство приложения — удобный и понятный интерфейс. Недостаток — не всегда качественная работа технической поддержки. Пользователи могут использовать пробную версию и купить платную. Есть следующие тарифы:
  • «Базовый» за 499 рублей в месяц на одного пользователя.
  • «Расширенный» за 999 рублей в месяц на одного пользователя.
  • «Профессиональный» за 1499 рублей в месяц на одного пользователя.
Скриншот 09-04-2022 224644.jpg

Битрикс24

Битрикс24 — единая платформа для организации работы всей компании. Вы сможете мгновенно выходить на связь с любым сотрудником, выбрать удобный режим работы с проектами, получать заказы из социальных сетей и обрабатывать их в CRM. Функции Битрикс24:
  • Создание групповых чатов для связи с подчинёнными и коллегами.
  • Оценка перспективности лидов.
  • Автоматизация продаж.
  • Управление проектами в разных режимах. Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта, календарь для контроля сроков и исполнителей.
  • Распределение ролей и права доступа. Определите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели.
  • Создание сайтов внутри CRM. Битрикс24 обеспечивает полную адаптацию сайтов а мобильным устройствам.
  • Лёгкое и быстрое создание интернет-магазинов. Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы.
Есть интеграции системы с социальными сетями, главным сайтом организации и многими другими сервисами. Недостаток Битрикс24 — редкие неполадки работы CRM-системы. Но оценка среди пользователей зачастую положительная. Пользователи могут попробовать бесплатную версию для своей компании. Тариф предоставляется на 12 пользователей. К платным тарифам относят:
  • «Базовый» за 2490 рублей в месяц. Предоставляется на 5 пользователей. Имеет больше функций, чем бесплатная версия.
  • «Стандартный» за 5990 рублей в месяц на 50 пользователей.
  • «Профессиональный» за 11990 рублей в месяц. В нём количество пользователей не ограничено.
Скриншот 09-04-2022 224705.jpg

Клиентская база

КБ — конструктор для создания персональных CRM без программирования. Клиентская база — система для автоматизации любых бизнес-процессов. Многоуровневая система защиты информации обеспечит вам защиту от удаления или копирования данных вашим сотрудниками. Функции КБ:
  • Получение уведомлений о необходимости перезвонить.
  • Лёгкая передача задач менеджерам.
  • Сохранение всей истории взаимодействий с клиентами Вся информация будет храниться в онлайн-отчетах.
  • Ведение единой базы данных.
  • Создание любых таблиц.
  • Разграничение для пользователей права на доступ к данным.
  • Проведение персонализированных электронных рассылок с возможностью планирования времени.
Минимальная стоимость использования программы — 13500 рублей. В течение 14 дней вы сможете бесплатно попробовать весь функционал программы. Скриншот 09-04-2022 224739.jpg

Wire

Wire — это система, которая настроится под ваш бизнес. Она поможет вести учёт клиентов, автоматизировать и контролировать продажи. Сервис подходит для любой формы бизнеса. У Wire есть следующие функции:
  • планировщик цель, задач;
  • аналитика клиентов и продаж;
  • интеграция с почтой и телефонией;
  • выставление счетов;
  • хранилище файлов;
  • импорт и экспорт в Excel.
Есть всего один тариф на 399 рублей в месяц. Перед покупкой клиенты могут использовать бесплатный период. Он длится две недели. Пользователям нравится это приложение из-за соотношения цены/качества. Скриншот 09-04-2022 224812.jpg

SaleSap

S2 или SaleSap — это набор бизнес-приложений, собранных в единый комплекс: CRM, трекер задач и проектов, документооборот, учет финансов, склад, кассы, система аналитики, управление кадрами и многое другое. S2 — это облачная CRM-программа для автоматизации продаж и управления компанией. Функции SaleSap:
  • конструктор документов;
  • запись звонков;
  • контроль задач;
  • учёт финансов;
  • учёт продаж и клиентов;
  • управление сделками;
  • автоматизация процессов;
  • онлайн-отчёты;
  • email и SMS-рассылка.
У SaleSap есть интеграции с мессенджерами (Viber, WhatsUp), телефонией, почтой и вебсайтом. Клиенты могут подключить следующие тарифы:
  • «Старт» — 320 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Компания» — 600 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Корпорация» — 880 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
  • «Корпорация+» — 1240 рублей в месяц за пользователя при оплате за год.
Скриншот 09-04-2022 224852.jpg

Мегаплан

Мегаплан помогает эффективно управлять компанией. Это удобная online CRM-система для планирования, контроля и управления всеми задачами компании. У сервиса есть следующие функции:
  • руководитель может контролировать рабочее время подчинённого;
  • ведение отчётности;
  • учёт доходов и расходов;
  • формирование воронки продаж;
  • объединение команды для проектной работы;
  • организация и контроль ежедневного рабочего процесса.
У Мегаплана есть интеграции с 1C, телефониями, сервисами рассылок. Основной недостаток сервиса — непонятный интерфейс. Пользователи могут подключить следующие тарифы:
  • «Совместная работа+» — 384 рубля в месяц при оплате за одного пользователя в год;
  • «Совместная работа: Бизнес» — 699 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год;
  • «CRM: Клиенты и продажи +» — 699 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год.
  • «CRM: Бизнес» — 999 рублей в месяц при оплате за одного пользователя в год.
Скриншот 09-04-2022 224918.jpg

Ya

Я.CRM помогает эффективно организовать работу интернет-магазина. YA собирает и направляет все заказы и обращения клиентов с разных источников на операторов в единую очередь заявок. Функции сервиса:
  • складской и финансовый учёт;
  • SMS и e-mail оповещения;
  • история и запись разговоров;
  • автоматическое открытие карточки клиента;
  • управление клиентскими обращениями;
  • загрузка остатков и прайсов поставщиков.
У Я.CRM есть интеграции с:
  • с интернет-магазинами (1С-Битрикс, Shop-script и другими);
  • со службами доставок (СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России и другими);
  • с телефонией (Билайн, Мегафон, МТТ и другими)
  • с онлайн кассами.
Подключение есть лишь по одному тарифу. Стоимость — 1000 рублей за одного пользователя. Скриншот 09-04-2022 224953.jpg

Gen

Gen — СRM-система, в которой есть все необходимое для отдела продаж. Она удобна в освоении и использовании. У сервиса есть следующие функции:
  • ведение базы клиентов;
  • ведение задач;
  • настройка напоминаний;
  • аналитика;
  • учёт сделок;
  • показ истории взаимодействий;
  • распределение доступа.
Интеграция приложения есть с телефонией, почтой, Яндекс. Метрикой, 1С, SMS-рассылками, e-mail рассылками и другими. Тариф един, у него одинаковые функции. Цена будет зависеть от выбранного срока:
  • 1 месяц — 600 рублей за одного пользователя;
  • 6 месяцев — 3000 рублей за одного пользователя;
  • 1 год — 6000 рублей за одного пользователя.
Скриншот 09-04-2022 225042.jpg

1C: УНФ

1C: УНФ подойдёт для оптовых предприятий, розничных магазинов, интернет-магазинов. В программе есть всё самое необходимое для вашего бизнеса. У сервиса есть следующие функции:
  • обмен данными;
  • учёт и управление финансами;
  • ценообразование;
  • аналитика;
  • статистика продаж и прибыльность по заказам, товарам, направлениям деятельности;
  • контроль денежных потоков и взаиморасчетов с покупателями, поставщиками;
  • учёт доходов, расходов и анализ финансового результата работы компании.
Из недостатков пользователи отмечают низкую скорость обработки данных, отсутствие возможности пользоваться приложением без нужного знания бухгалтерии. Стоимость формируется индивидуально. i.jpg

FloraPOS

FloraPOS подходит для автоматизации работы маленького флористического салона и крупной торговой сети. У системы есть удобный и простой в использовании функционал. Функции:
  • ведение учёта остатков товаров в реальном режиме времени;
  • ведение составления букетов с последующей продажей, переформированием и списанием;
  • формирование данных по всем процессам, позже они предоставляются в виде отчётов;
  • формирование отчётов о рентабельности, движении товара, продажах;
  • настройка удобных для клиентов программы скидок.
Пользователи жалуются на сбои в отчётах и работе программы, но это единичные случаи. У сервиса есть бесплатная техническая поддержка. Она ответит на все ваши вопросы в любой момент времени. Стоимость программы формируется индивидуально. Скриншот 09-04-2022 225227.jpg

PlanFix

PlanFix помогает организовать совместную работу людей и управлять ею. ПланФикс — это платформа для создания собственной системы управления. У сервиса есть следующие возможности:
  • руководитель может отслеживать ход работ по проектам;
  • ПланФикс — это инструмент для планирования;
  • работники могут управлять задачами;
  • создание отчётов и программ по работе;
  • управление задачами своей команды на любом уровне;
  • лёгкий учёт прямо в ходе работы над задачами и проектами;
  • создание своих собственных отчётов и диаграмм;
  • настройка удобного интерфейса для сотрудников и клиентов.
У системы есть интеграции с:
  • Telegram;
  • WhatsApp;
  • Instagram;
  • Facebook;
  • сервисы обмена данными;
  • онлайн-чаты и другие приложения.
Для начала можно использовать бесплатный тариф. Он рассчитан на компанию до 5 сотрудников. Ещё есть платные тарифы:
  • «Профессионал» — 2 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.
  • «Бизнес» — 3,5 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.
  • «Корпорация» — 5 евро за сотрудника в месяц при оплате за год.
Из недостатков пользователи отмечают неудобный интерфейс. Скриншот 09-04-2022 225258.jpg

Pipedrive

Первый CRM-сервис, разработанный специалистами по продажам для специалистов по продажам. Вы сможете приступить к работе с этой CRM-программой всего за несколько минут. Планируйте звонки, электронные письма и встречи, а Pipedrive упорядочит их приоритет. Простая аналитика Pipedrive позволит вам лучше понимать ваш процесс продаж. Функции системы:
  • создание воронки продаж;
  • автоматизация процессов;
  • формирование отчётов;
  • управление взаимоотношениями с клиентами;
  • обзор канала продаж;
  • сохранение истории контактов;
  • отслеживание продаж во времени;
  • импорт и экспорт данных в электронные таблицы, ZohoCRM, SugarCRM.
Интеграция сервиса есть с Zoom, Google Meet, Zapier и с другими приложениями. Вы можете приобрести следующие платные тарифы:
  • «Essential» — 12,50 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Advanced» — 24,90 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Proffesional» — 49,90 евро в месяц за одного пользователя.
  • «Enterorice» — 99 евро в месяц за одного пользователя.
Каждый тариф можно попробовать бесплатно в течении двух недельного периода. Скриншот 09-04-2022 225336.jpg

Intrum

CRM-система INTRUM объединяет в себе большой набор функционала для автоматизации работы с клиентами и бизнес процессами. Intrum — это сервис, представляющий из себя CRM-систему, корпоративный портал и социальную сеть для нужд сотрудников. Функции CRM:
  • автоматизация бизнес-процессов;
  • учёт покупок;
  • воронка продаж;
  • создание отчётов, по которым можно понять состояние продаж;
  • автосоздание документов;
  • внутренний корпоративный портал.
У программы есть интеграции с приложениями: Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook, Вконтакте, почтой и другими. Из недостатков пользователи отмечают проблему с загрузкой отчётов. У Intrum есть следующие тарифы:
  • «Большая компания» — от 330 рублей в месяц за одного сотрудника.
  • «Базовый» — от 4990 рублей в месяц за одного сотрудника.
  • «Старт» — от 9990 рублей в месяц за одного сотрудника.
Пользователи могут попробовать приложение бесплатно. Скриншот 09-04-2022 225414.jpg

LPTracker

С LPTracker вы сможете работать с клиентами в одном окне, получать больше заявок, автоматизировать продажи. Как утверждают разработчики на главной странице сервиса, от работы с этой программой вы сможете получить в 3,97 заявок больше, чем при использовании других сервисов. Функции
  • идентификация посетителей;
  • чат-бот для мессенджеров;
  • воронка продаж;
  • аналитика продаж;
  • автоматическая настройка и запуск рекламы в интернете;
  • телефонный робот, он имитирует голос человека при звонке;
  • позволяет понять стоимость привлечения клиента с определенных ключевых слов.
У программы есть интеграции с WhatsApp, Telegram и другими сервисами. Пользователи могут подключить базовый тариф. Сумма обойдётся в 1200 рублей на одного пользователя. Цена будет выше, если у вас больше сотрудников. В тарифе подключены основные функции. За активацию дополнительных опций нужно будет заплатить. Пользователи могут использовать бесплатный тариф. Функции в нём ограниченны. Но для того, чтобы понять суть и полезность программы, бесплатного периода будет достаточно. Скриншот 09-04-2022 225435.jpg

Бизнес.ру

Это облачная программа, которая закрывает 95% всех потребностей современного бизнеса. Бизнес.ру — это CRM-система, у которой есть и сайт, и мобильное приложение на Android. Программа имеет следующие функции:
  • учёт и управление базой клиентов;
  • анализ эффективности организации;
  • воронка продаж;
  • e-mail рассылка;
  • анализ продаж;
  • планирование;
  • удобное управление закупками;
  • каталог товаров с большими возможностями.
Основной недостаток — отсутствие важных функций. Скриншот 09-04-2022 225536.jpg

SendPulse

Сервис для email, SMS, Viber рассылок, создания Web Push и чат-ботов. Пользователи SendPulse могут выстроить диалог с клиентом через сформированные рассылки, что значительно сэкономит рабочее время. Сервис имеет ряд достоинств:
  • присутствует блочный редактор дизайна писем;
  • пользователи довольны соотношением цены и качества;
  • присутствует подробная статистика рассылок.
Функции SendPulse:
  • предоставление удобного конструктора писем;
  • возможность настройки цепочек писем из email, web push, SMS в зависимости от действий пользователя;
  • повторная отправка писем с новой темой, тем кто ранее не открыл его;
  • персонализация писем;
  • сегментация;
  • статистика;
  • распределение прав доступа.
Тарифы зависят от нужного рода вам рассылок. Если клиент хочет сформировать email рассылки, то минимальная цена — 588 рублей в месяц. Если же это SMS-рассылки, то минимальная цена — 1,93 рубля за одну смс. Скриншот 09-04-2022 225613.jpg

Flowlu

Flowlu помогает бизнесу объединить все ключевые процессы компании в рамках единой онлайн-системы. У программы есть следующие функции:
  • гибкое управление проектами;
  • управление задачами;
  • учёт клиентов и продаж;
  • управление финансами;
  • онлайн-оплата счетов;
  • возможность осуществления совместной работы в виде клиентского портала, общего календаря и мессенджера.
У сервиса есть интеграции с 1С, ALBATO, Integrately, Google Drive, e-mail, SMS-рассылками и другими. Пользователи могут подключить следующие платные тарифы:
  • «Старт» за 1890 рублей в месяц для 5 пользователей.
  • «Команда» за 4590 рублей в месяц для 15 пользователей.
  • «Бизнес» за 8690 рублей в месяц для 30 пользователей.
  • «Корпорация». Для его подключения нужно будет сделать специальный запрос.
Первые три тарифа можно попробовать бесплатно. Скриншот 09-04-2022 225653.jpg

Zadarma

Телефонизируйте офис за 5 минут благодаря бесплатной облачной CRM-системе Zadarma. В вашем распоряжении множество полезных функций — голосовое меню, переадресация звонков, запись и статистика разговоров, речевая аналитика, автоответчик. Вы сможете звонить и принимать звонки прямиком из браузера, создавать карточки клиентов. Руководитель сможет следить за эффективностью работы менеджеров и воронкой продаж. Клиенты могут попробовать сервис бесплатно или приобрести тарифы:
  • «Стандарт» — 0 рублей в месяц. Некоторые функции ограничены. Тариф рассчитан на 1 до 10 пользователей.
  • «Офис» — 1800 рублей в месяц. В этом тарифе больше опций, чем при бесплатном использовании. Рассчитан на 2 до 20 пользователей.
  • «Корпорация» — 3600 рублей в месяц. Рассчитан на 7 до 40 пользователей.
Скриншот 09-04-2022 225723.jpg

U-ON.Travel

U-ON.Travel — это профильная CRM-система для туристического бизнеса. Система помогает менеджерам не выполнять однотипные операции и не позволяет забыть совершить какое-либо действие, а руководителю - иметь контроль над ошибками менеджеров. Возможности и функции программы:
  • автоматизация бизнес-процессов;
  • документооборот;
  • возможность подписи договора по СМС;
  • организация работы всей сети турагентств;
  • возможность просматривать статистику по продажам.
Клиенты могут приобрести следующие тарифы:
  • «Эконом» — 499 рублей. Предназначен на компанию до 3 сотрудников.
  • «Эконом+» — 699 рублей. Предназначен на компанию до 6 сотрудников.
  • «Стандарт» — 999 рублей. Предназначен на компанию до 10 сотрудников.
  • «Премиум» — 1999 рублей. Тариф предназначен на компанию до 20 сотрудников.
Скриншот 09-04-2022 230126.jpg

Арника

CRM Арника содержит весь необходимый для управления салоном красоты функционал, в т.ч. учет материалов, онлайн-запись клиентов, SMS и WhatsApp рассылки. Функции системы:
  • контроль финансов;
  • бизнес-аналитика;
  • программа лояльности;
  • SMS-рассылки;
  • расчёт зарплат.
Арника имеет интеграции с программами «Простые звонки», «SMS центр», «WhatsApp». Компании могут приобрести следующие тарифы:
  • 5572 рублей за 6 месяцев на одного пользователя;
  • 10488 рублей за год за одного пользователя;
  • 18354 рубля за два года на одного пользователя.
Пользователи могут попробовать бесплатный тариф. Скриншот 09-04-2022 230218.jpg

Gincore

Gincore – программа ведения полного учета в сервисном центре, которая контролирует выполнение задач сотрудниками, взаиморасчеты с контрагентами. Сервис поможет увеличить средний чек, повысить уровень обслуживания клиентов. Функции Gincore:
  • воронка продаж;
  • отслеживание рекламных каналов;
  • построение системы мотивации;
  • система SMS информирует клиентов;
  • запись телефонных разговоров и хранение их в карточке клиента;
  • программный контроль выполнения заказов;
  • отслеживанию статуса заказа на вашем сайте;
У приложение есть интеграции с IP-телефонией и Google Analytics. Можно подключить различные тарифы. Их начальная цена — 19,99 долларов, конечная — 99,99 долларов. Цена зависит от количества пользователей и функций. Скриншот 09-04-2022 230242.jpg

Worksection

Worksection позволяет добавить в проект вашего клиента. Клиент будет в курсе того, что происходит в проекте. Простота сервиса позволяет разобраться в нём людям не технических специальностей, а гибкость и функциональность — реализовать практически любой формат работы. Функции приложения:
  • ведение проектов и задач;
  • планирование и контроль;
  • организация команды;
  • контроль затрат.
Программа предлагает следующие тарифы:
  • «Мини» — 29 долларов в месяц;
  • «Базовый» — 49 долларов за месяц;
  • «Бизнес» — 99 долларов в месяц;
  • «Премиум» — 199 долларов в месяц.
Скриншот 09-04-2022 230310.jpg

Мой склад

МойСклад — CRM, разработанная специально для розничного магазина. Вы всегда будете в курсе того, какая выручка, прибыльность, остатки у магазина. В сервисе есть карточки, в которых указаны все данные клиента. Функции приложения:
  • учёт продаж;
  • отображение истории покупок;
  • сегментация базы клиентов;
  • статистика;
  • телефония и рассылки.
У сервиса «Мой склад» есть интеграции с SMS, 1C, банками. У системы есть множество тарифов, минимальная цена — 450 рублей, максимальная — 6900 рублей. У программы есть бесплатный вариант использования. Скриншот 09-04-2022 230337.jpg

Простой Бизнес

Простой Бизнес — одна программа для управления всей Вашей компанией. Она универсальна и подходит для любой сферы деятельности. У сервиса есть большой функционал, качественная техподдержка. Платные тарифы стоят от 2990 рублей в месяц. В них есть следующие функции:
  • управление проектами и задачами;
  • документооборот;
  • аналитика;
  • ведение клиентской базы;
  • бухгалтерия и складкой учёт;
  • сквозная аналитика бизнеса.
Скриншот 09-04-2022 230403.jpg

Сравнительная таблица

CRM-система/ Характеристика Формируются ли данные о продажах? Есть ли мобильная версия? Есть ли интеграции? Цена Оценка пользователей
Retail Да Да Да, с 1С,-Битрикс, OpenCart и другими От 1500 рублей за пользователя Положительная
Amo Да Да Да. с e-mail, Instagram, магазин ВКонтакте и многими другими От 499 рублей за одного пользователя Положительная
Битрикс24 Да Да Да, со многими социальными сетями, официальным сайтом организации, 1С и многими другими От 2490 рублей в месяц Положительная
Клиентская база Да Да Да, со многими социальными сетями, официальным сайтом организации, 1С и многими другими От 13500 в месяц Нейтральная
Wire Да Да Да, есть с почтой, телефонией 399 рублей в месяц Положительная
SaleSap Да Да Да, есть с телефонией, мессенджерами, вебсайтом От 320 рублей в месяц Положительная
Мегаплан Да Да Да, есть с 1C, различными телефониями, сервисами рассылок От 384 рубля в месяц при оплате за одного пользователя в год Нейтральная
Ya Да Нет Да, есть с 1С-Битрикс, со службами доставок, с телефониями, с SMS-оповещениями 1000 рублей за 1 пользователя Положительная
Gen Да Нет Да, есть с телефонией, сайтом, почтой, 1С, Яндекс.Метрикой, Google Analytics От 600 рублей за одного пользователя Положительная
1C: УНФ Да Да Нет Формируется индивидуально Негативная
Да Да Да, с 1С, с пакетом приложений MS Officce, 14900 рублей в месяц Положительная
FloraPOS Да Нет Нет Формируется индивидуально Нейтральная
PlanFix Да Да Да, с Telegram, WhatsUp, Facebook. От двух евро Положительная
Pipedrive Да Да Да, с Zoom, Google Meet, Zapier и многие другие От 12,5 евро Положительная
Intrum Да Да Интеграция с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте От 330 за одного сотрудника в месяц Нейтральная
LPTracker Да Да Да, с WhatsApp, Telegram От 1200 рублей в месяц за одного пользователя Положительная
Бизнес.ру Да Да Нет От 500 рублей в месяц Нейтральная
SendPulse Да От 588 рублей в месяц Положительная
Flowlu Да Да Да, есть с 1С, ALBATO, Integrately, Google Drive, e-mail, SMS-рассылки От 1890 рублей в месяц Крайне положительная
Zadarma Да От 1800 рублей в месяц Нейтральная
Да Да Да, есть От 600 рублей в месяц Нейтральная
U-ON.Travel Да Да Нет От 499 рублей в месяц Крайне положительная
Арника Да Да Да, есть с «Простые звонки», «SMS центр», «WhatsApp» От 805 рублей в месяц Положительная
Gincore Да Да Да, есть с IP-телефонией и Google Analytics от 19,99 долларов в месяц Положительная
Worksection Да Да Да, с Google Диск, Slack, Gmail и так далее От 29 долларов Положительная
Мой склад Да Да Да, с SMS, 1C, банки от 450 долларов Положительная
Простой Бизнес Да Да Нет От 2990 рублей в месяц Положительная

Видеообзор

https://www.youtube.com/watch?v=s3Mg62-XLPk

Комментарии(0)

Оставьте комментарий

Войдите, чтобы присоединиться к обсуждению

Войти

Читайте также