Foquz

Статистика использования Foquz:

• 71 940 254 отправленных писем,


• 1 887 854 сообщений,


• 21 882 799 полученных ответов,


• средняя оценка 4.8,


• высокий NPS в 91.4.

Возможности Foquz

Внедрение Foquz

Платформа Foquz обеспечивает быстрое внедрение. Для использования сервиса не требуются специальные навыки.

Регистрация на площадке

Регистрация на площадке проходит в 4 этапа: Email, подтверждение Email, Информация о компании, Завершение регистрации.

Для регистрации на Foquz следует нажать на кнопку «Попробовать бесплатно» на приветственной странице сервиса, ввести email адрес в соответствующей форме на странице регистрации ввести 4-значный код подтверждения, отправленный на email, адрес в форму «Код». После подтверждения email следует ввести данные о вашей компании, Ф. И. О. , номер мобильного телефона, данные для входа и прочую информацию. На финальном этапе регистрации потребуется войти в аккаунт с ранее составленными данными (логин, пароль).

Поддержка:

Foquz предоставляет помощь со стороны консультантов.

Для обращения к специалистам нужно нажать на всплывающее окошко в правом нижнем углу сайта или совершить звонок на номер Foquz в будние дни с 10:00 по 18:00 часов (время Мск.)

Разнообразие возможностей платформы

Foquz позволяет настроить свою систему под разные требования.

На данный момент представлено 50 шаблонов опросов : конференции, мероприятия, еда: рестораны, кафе, доставка, управление клиентским опытом , маркетинговые анкеты, анкеты покупателей, тесты. Психология, праздники, транспорт, интернет, финансы, персонал, медицина, услуги, образование, авто.

Шаблоны доступны на главном экране в папке «Шаблоны». Сервис предоставляет все опросы после регистрации.

Стоимость

Foquz взымает оплату только за заполненные опросы-анкеты. Предоставляется бесплатный демодоступ к личному кабинету конструктора опросов. Доступ предоставляется на 1 месяц, количество заполненных анкет (ответов) - до 50 шт.

Тарифы разделены на «Индивидуальные» и «Командные».

Ознакомиться со стоимостью и особенностями каждого тарифа можно на официальном сайте Foquz, нажав на «Тарифы», в верхней части экрана.

Анализ и Оптимизация:

Foquz предоставляет функционал для детального анализа клиентского опыта. С возможностью оперативного получения обратной связи в режиме реального времени. Это позволяет эффективно реагировать на изменения в предпочтениях клиентов.

Командная Работа:

Сервис предоставляет персональный формат поддержки для пользователей в командах, дополнительные привилегии (интеграция с отзывами на картах, информационные рассылки, рассылка приглашений по SMS, Профессиональные типы вопросов, автоматические опросы и другие.)

Исследования и Опросы:

Для Foquz характерен быстрый и удобный процесс создания опросов. Создание опроса занимает несколько минут. Сервис предоставляет разнообразные шаблоны, вопросы и возможности для логики и ветвления.

Внедрение Искусственного Интеллекта:

Foquz активно использует технологии искусственного интеллекта для улучшения процессов анализа данных и предоставления ценных рекомендаций. Это обеспечивает более точное и эффективное принятие управленческих решений на основе объективных данных.

Кейсы использования Foquz и дополнительные особенности

SkillFactory

SkillFactory, представленный бизнес—аналитиком Николаем Цешковским, использовал Foquz для оценки удовлетворенности студентов и качества образовательных курсов.

Особенности использования: Интеграция с электронными письмами, автоматизация процессов с Яндекс.Трекером.

Результаты и рекомендации: Улучшение качества обучения, повышение удовлетворенности студентов. Порекомендовали сервис благодаря простому интерфейсу и обширному функционалу.

СИБУР

Описание сотрудничества: СИБУР, представленный Натальей из проектного офиса, внедрил Foquz для автоматизации сбора обратной связи и мониторинга процессов внутри компании.

Особенности использования: Интеграция с различными подразделениями, бесшовная авторизация по протоколу SAML.

Результаты и рекомендации: Оптимизация внутренних процессов, улучшение корпоративного климата. Рекомендовали Foquz за удобный интерфейс и оперативную поддержку.

Лига Ставок

Описание сотрудничества: Лига Ставок, представленная ведущим менеджером Святославом Петровым, использовала Foquz для проведения опросов по эффективности отделов и программам обучения.

Особенности использования: Регулярные опросы по различным аспектам работы, сбор оценок CSI и обратной связи по различным блокам.

Результаты и рекомендации: Повышение эффективности отделов, сбор качественной обратной связи по различным направлениям. Рекомендуют Foquz за простоту внедрения и оперативность поддержки.

Полезные сервисы

Foquz предоставляет инструменты для создания собственных анкет и опросов, функционал, позволяющий собирать и анализировать обратную связь через различные каналы, такие как веб-формы, электронная почта и социальные сети. Сервис также позволяет настроить формы обратной связи для фильтра от нежелательной информации.

Конструктор Анкет и Опросов

Foquz предлагает конструктор для создания анкет, опросов и тестов.

В конструкторе представлена возможность детально изменить дизайн опроса, заменив фоновое изображение, цвет кнопок и другие элементы. На выбор более 20 типов вопросов: от анкеты до 3D матрицы. Множество настроек позволяющие создать персонализированный опрос.

Модуль Рассылки

Модуль рассылки от Foquz обеспечивает множество каналов связи — от электронной почты и SMS до мессенджеров, обеспечивая высокий охват аудитории и максимальное количество ответов.

Контроль Качества

Контроль Качества в Foquz позволяет автоматизировать сбор данных для анализа клиентского опыта. Сервис выполняет функции автоматической отправки опросов по событию, создания сценариев по разным каналам связи и оповещение сотрудников о жалобах.

Клиентская База

Foquz предоставляет инструменты для управления клиентской базой: сегментация клиентов, настройка тегов, доставка опросов по группам, информационные и рекламные рассылки.

Интеграция и Автоматизация

Платформа Foquz интегрируется с различными системами, включая специализированное ПО, такое как IIKO и R-Keeper, а также системы управления ресурсами предприятия (HRM, например, Сакура).

Статистика и отчёты представлены в наглядных динамических отчётах, а также в стандартных форматах (jpg, xls, pdf).

Статистика и Отчёты

Наглядные динамические отчёты в режиме онлайн, аналитика в реальном времени и настраиваемые параметры выгрузки в PBI, а также стандартные форматы (jpg, xls, pdf) — Foquz предоставляет все инструменты для полноценного анализа данных и принятия управленческих решений.

Видеообзор

В этом разделе собраны обзоры ключевых функций, пошаговые инструкции по созданию опросов и полезные советы для оптимального использования платформы.

https://www.youtube.com/watch?v=Gi9p-jTnI7M&t=241s

https://www.youtube.com/watch?v=KzDSUkPvH9A

https://www.youtube.com/watch?v=sX3MpXmZspg

Отзывы

Вопрос— ответ