Управляем учебным процессом с АльфаCRM

АльфаCRM - это CRM для управления учебным процессом. Основные клиенты это учебные центры, образовательные учреждения, языковые танцевальные и музыкальные школы, спортивные клубы, йога центры и прочие подобные организации.
Особенности:

• Обновленная воронка продаж позволяет сохранить и увеличить приток клиентов;


• CRM способна сама рассчитать абонементы и снимет боль о платежах и долгах;


• Автоматические SMS и E-mail рассылки повысят посещаемость и выручку;


• Служба поддержки поможет настроить и адаптировать CRM под вас;

Тут же, как и во многих CRM, есть тестовый период. Для ознакомления с CRM предоставляется 14 дней бесплатного периода.

Регистрация в АльфаCRM

Для начала нажмите на кнопку зеленого цвета «БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП НА 14 ДНЕЙ», она находится почти в центре экрана. Появляется форма для регистрации новой школы. Всего три поля: «Название компании», «Web-адрес вашей будущей CRM» и «Первый педагогический предмет». После их заполнения нажимаем кнопку «СОЗДАТЬ КОМПАНИЮ».

Далее нам предлагают заполнить ввести имя администратора, e-mail и номер телефона.

После необходимо проверить и подтвердить данные. Так же к заполнению предложено поле «Идентификатор партнера». Если вас пригласил один из партнёров в систему, то при регистрации будет указан идентификатор партнёра. Можно не заполнять данное поле, если вы регистрируетесь самостоятельно.

На указанную почту придет письмо со всеми ранее введенными данными. Для удобства в письме указан адрес вашей CRM. Кроме этого в письме от АльфаCRM есть ссылки на обучающие уроки и статью с часто задаваемыми вопросами — Вопросы и Ответы. Следом за ним придет письмо для авторизации в АльфаCRM с логином, паролем и URL для входа в систему.

Обзор личного кабинета «АльфаCRM»

Слева в личном кабинет сворачиваемое меню из 12 основных пунктов:

1. Уроки.


2. Задачи.


3. Приостановки.


4. Клиенты.


5. Группы.


6. Учителя.


7. Доходы и расходы.


8. Абонементы.


9. Лиды.


10. Юр. лица.


11. Доступ в CRM.


12. Выход.

Что можно делать

«Уроки»

В верхнем меню находятся кнопки «+Добавить», «Отчеты» и «Другое». В нем же, но у правого края расположен фильтр для отображения необходимых данных. Если вы находитесь в разделе «Уроки», то ниже него есть фильтр для изменения отображения календаря по дню, недели или месяцу.

В правом нижнем углу online-чат, который работает с 7 до 16 по мск с понедельника по субботу.

В верхнем баре можно найти кнопки для настройки АльфаCRM, работы с e-mail, sms, поиска клиента. А у правого края кнопка вашего профиля.

«Задачи»

В верхнем меню находятся кнопки для работы с задачами. Их можно добавить, править, отметить выполненными. При нажатии на кнопку «Другое» в раскрывшемся меню можно настроить задачу, управлять шаблонами и просмотреть их историю. На главном экране расположены задачи разделенные на три категории. Есть два подразделения на задачи, где вы исполнитель и где вы автор.

«Приостановленные»

Тут также есть возможность добавить, править.

Кроме этого можно просмотреть историю изменений и выгрузить в EXCEL или CSV формате с необходимыми характеристиками.

«Клиенты»

В добавок к существующему функционалу появляется возможность создать рассылку по клиентам, сформировать отчет по интересующим вас данным (в необходимый промежуток времени и отправить на печать). Еще появляется функция которой до этого не было это импорт данных. К сожалению импортируются только файлы в CSV формате.

«Группы»

В этом разделе лишь три кнопки, две основные для создания и правки групп.При создании новой группы в АльфаCRM после заполнения всех данных при необходимости можно указать дату закрытия группы что еще более упростит жизнь. Существует функционал для просмотра посещаемости группы и притока и оттока в ней.

«Учителя»

Этот раздел почти дублирует раздел «Клиенты» только вся информация тут собирается по педагогам.

«Доходы и расходы»

Наверное это одно из самых главных разделов в АльфаCRM. Различные отчёты и ведомости для учета доходов и расходов, что понятно из названия раздела.

«Абонементы»

Предназначен для отслеживания абонементов. Сводит к минимому возможность использовать повторно абонемент или если он просрочен.

«Лиды»

Не менее важнее предыдущего раздела. Здесь можно отследить на каком этапе находится привлечение нового клиента и проанализировать причины отказа для устранения этих ошибок.

«Юр. лица»

Тут ведется учет юридических лиц с которыми как либо взаимодействует ваша учебная организация.

«Доступ в CRM»

Для добавления нового пользователя просто заполняем необходимые поля, после чего ему приходит на почту письмо с подтверждением. Дополнительно есть возможность настроить доступ в филиалы и кассы.

«Мой профиль»

Если необходимо изменить данные, то это здесь. Меняется все кроме e-mail. В добавок имеется клюя API.

«Лицензирование»

«Настройки»

Название компании, домашний URL, корпоративный e-mail, валюту, часовой пояс, название клиентов, педагогов и уроков. Существуют дополнительные опции которые понадобится некоторым (например «Юр. лица»). Кроме этого настраивается отображение уведомления, календаря, уроков. Здесь же можно прописать API для SMS и звонков.

В низу располагается настройки учебного процесса, управление циклом жизни клиента, шаблоны для рассылок с автоподстановкой данных, автоматизация и повышение показателей, работа с доходами и расходами, интеграция онлайн кассы и интернет-эквайринг, инструменты интеграции лидов, кастомизация системы, настройки личных кабинетов, управление филиалами, локациями (подразделениями) и аудиториями. Для них задаются разрешения или шаблоны.

«Оплата»

Для оплаты перейдите в раздел лицензирование. На выбор есть три способа оплаты. И есть функция заморозки.

Сейчас цена от 15000 до 26400 рублей. Цена зависит от числа клиентов. Есть шесть дополнительных опций - 200 рублей за каждую. Есть скидка от 3 до 18% при оплате более 3 месяцев за раз.