Сравнение сервисов
Найдите два сервиса по названию и получите детальное сравнение функций, цен и характеристик.
Выберите сервисы
Jivosite
Обзор и отзыв Jivosite, лидер рынка онлайн-консультантов
Jivosite — это виджет онлайн-консультанта для общения с клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону, а также с помощью e-mail. Тот самый чат в нижнем углу сайта.Один из лидеров рынка России. Мощный бесплатный тариф, приложения под все платформы, детальная аналитика трафика и многое другое.
а Chat2Desk
Обзор и отзывы сервиса Chat2Desk — экосистема бизнес-коммуникаций. WhatsApp, Telegram, MAX и интеграции с CRM в одном окне
Chat2Desk — коммуникационная экосистема для бизнеса. Объединяет мессенджеры, соцсети, сайт и внутренние каналы в одном окне. Подходит для поддержки, продаж и автоматизации клиентского сервиса. Бесплатный тариф «Старт» на 50 диалогов в месяц. Тарифы от 5000 ₽ в месяц; лицензии операторов и WABA оплачиваются отдельно. Платформы: веб-приложение, мобильные приложения iOS и Android.
Сравнение характеристик
| Параметр | Jivosite | а Chat2Desk |
|---|---|---|
| Рейтинг | 4.9 ⭐ | 5.0 ⭐ |
| Отзывов | 9 | 16 |
| Бесплатный тариф | ✗ Нет | ✗ Нет |
| Пробный период | ✓ Да | ✓ Да |
| OpenSource | ✗ Нет | ✗ Нет |
| Цена от | 990 | 990 |
| Реестр РФ ПО | — | ✗ Нет |
| Категории | Онлайн-чат, Виджеты для сайта | Агрегатор чатов / каналов, Виджеты для сайта, Онлайн-чат, Мессенджер |
| Развёртывание | Облако, Софт | Облако, Софт |
| API | ✓ | ✓ |
| Пробный период (Trial) | ✓ | ✓ |
| Бесплатная версия | ✗ | ✗ |
| Open Source | ✗ | ✗ |
| Веб-платформа | ✓ | ✓ |
| Цена от | 990 | 990 |
| Чат-ботОнлайн-чат | ✓ | ✓ |
| Проактивные сообщенияОнлайн-чат | ✓ | ✓ |
| Агрегатор мессенджеровОнлайн-чат | ✓ | ✓ |
| МессенджерыОнлайн-чат | Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger | Telegram, WhatsApp, VK, Viber, FB Messenger |
| Аналитика диалоговОнлайн-чат | ✓ | ✓ |
| Лимит операторов (базовый тариф)Онлайн-чат | 5 | Зависит от тарифа |
| Интеграция с CRMОнлайн-чат | ✓ | ✓ |
| Данные о посетителе (страница, источник)Онлайн-чат | ✓ | ✓ |
| Реестр отечественного ПО | — | ✗ |
Отзывы пользователей
Jivosite
+ Улучшение качества обслуживания, удобство использования, настройка дизайна.
− Ограниченный набор шаблонов для автоматических ответов.
+ Простота установки, интеграция с мессенджерами, удобное приложение для операторов.
− Иногда возникают задержки при получении сообщений из мессенджеров.
+ Омниканальность, удобство использования, поддержка.
− Необходимость более детальной документации по настройкам.
а Chat2Desk
+ Объединение всех каналов связи, интеграция с маркетплейсами, улучшение качества обслуживания.
− Скорость работы некоторых функций могла бы быть выше.
+ Интеграция с CRM и мессенджерами, централизованное управление коммуникациями, повышение конверсии.
− Интерфейс мог бы быть более интуитивным.
+ Управление клиентскими обращениями, автораспределение чатов, аналитические отчеты.
− Необходимость более детальной настройки прав доступа.